《重要なお知らせ》他社製製品の電話対応について

平素より格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。

また、日頃より当社をご利用いただき、心より感謝申し上げます。

このたび、当社内部の料金体系および規定の見直しに伴い、サービス内容の変更を

実施させていただく運びとなりましたので下記の通りお知らせします。

何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

2025年4月1日より、他社製製品に関するお電話でのお問い合わせにつきましては、

有償対応とさせていただきます。

無償対応では責任を十分に果たすことが難しく、

また、限られたリソースを有効活用するための措置となります。

さらに、より柔軟で効率的な対応を可能にするため、サブスクリプション契約をご用意いたしました。

サブスクリプション契約では、一定の月額料金で優先的なサポートをご利用いただけます。

詳細についてはお気軽にお問い合わせください。

お客様のご理解とご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

ー有償対応の詳細ー

・対応費用：10,000円～/1案件 （料金についてはお問合せ下さい）

・対応時間：平日 8:30 ～17:30

・土日祝及び時間外対応：別途時間外経費が発生します。詳細に関しましてはお問い合わせ下さい。

費用計算
　　お電話いただいた日を1日目と換算し、対応完了日までの日数に応じて費用が発生します。
例：2025年4月7日（月）14:00に入電、翌8日（火）に対応完了の場合
　　→10,000円×2日＝20,000円

ご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

KILIN TEC株式会社　代表取締役 岸本 辰之